Términos y Condiciones

1 Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, usted declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

2 Descripción del Servicio

CarVip es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios que necesitan transporte ("Pasajeros") con conductores independientes ("Conductores"). CarVip no es una empresa de transporte, no emplea a los Conductores y no proporciona servicios de transporte directamente. El Servicio facilita la conexión entre Pasajeros y Conductores a través de la aplicación móvil.

3 Registro y Cuenta

• Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y utilizar el Servicio.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda la información proporcionada durante el registro debe ser veraz, precisa y actualizada.
• Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• CarVip se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

4 Uso del Servicio

Tarifas y Pagos

• Las tarifas se calculan en función de la distancia, el tiempo y otros factores como la demanda.
• Se le mostrará una tarifa estimada antes de confirmar su solicitud de viaje.
• CarVip puede aplicar cargos adicionales por cancelaciones tardías, tiempos de espera excesivos u otras circunstancias establecidas en la aplicación.
• Los métodos de pago aceptados se muestran en la aplicación.

Cancelaciones

• Puede cancelar una solicitud de viaje antes de que el Conductor llegue al punto de recogida.
• Se pueden aplicar cargos por cancelación según las políticas vigentes mostradas en la aplicación.

5 Conducta del Usuario

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:

• No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Tratar a los Conductores y demás usuarios con respeto y cortesía.
• No interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
• No suplantar la identidad de otra persona.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

6 Contratistas Independientes

Los Conductores son contratistas independientes y no empleados, agentes ni representantes de CarVip. CarVip no controla ni dirige los métodos o medios por los cuales los Conductores realizan sus servicios de transporte. Los Conductores son responsables de sus propios vehículos, seguros, licencias y cumplimiento de las leyes de tránsito aplicables.

7 Servicios de Geolocalización

El Servicio utiliza tecnología GPS y otros servicios de ubicación para:

• Determinar su ubicación y conectarlo con Conductores cercanos.
• Rastrear el progreso de su viaje en tiempo real.
• Calcular tarifas basadas en distancia y tiempo.
• Mejorar la seguridad y la calidad del Servicio.

Algunos Conductores pueden requerir el uso de ubicación en segundo plano para permanecer disponibles para solicitudes de viaje. Puede gestionar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo.

8 Recopilación y Uso de Datos

Recopilamos y utilizamos información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

En dispositivos iOS, respetamos el marco de App Tracking Transparency (ATT) de Apple. Le solicitaremos su consentimiento antes de rastrear su actividad a través de aplicaciones y sitios web de otras empresas.

9 Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo pero no limitado a la aplicación, logotipos, marcas, diseños, código fuente y contenido, son propiedad de CarVip o sus licenciantes. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio más allá del derecho limitado de uso conforme a estos Términos.

10 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• CarVip no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• CarVip no garantiza la disponibilidad, puntualidad o calidad de los servicios de transporte proporcionados por los Conductores.
• La responsabilidad total de CarVip no excederá el monto pagado por usted por el Servicio en los últimos 12 meses.

11 Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a CarVip, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de su uso del Servicio o violación de estos Términos.

12 Modificaciones a los Términos

CarVip se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

13 Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera CarVip. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

14 Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@carvip.cl
• A través de la aplicación: Sección de Ayuda y Soporte